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FAQ

FAQ

SCELTA DEL PRODOTTO

Quali bauli portatutto posso montare sulla mia macchina?

Quali barre portatutto posso montare sulla mia macchina?

Quali deflettori posso montare sulla mia macchina?

Quali copriruota posso montare sulla mia macchina?

Quali antifurti per ruote posso montare sulla mia macchina?

Quali bulloni o dadi per ruote posso montare sulla mia macchina?

Dove posso comprare i prodotti FARAD?

 

GARANZIA

Come funziona la garanzia?

Quanto dura la garanzia sui prodotti FARAD?



ORDINE CHIAVI DI RICAMBIO

Come effettuare un ordine?

Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

Come faccio per annullare o modificare un ordine?

Viene emessa la fattura o lo scontrino?

Quali forme di pagamento sono accettate?

Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?


CONSEGNA

In quanto tempo viene consegnata la merce?

Come posso controllare dov’è il mio pacco?

Se non sono a casa al momento della consegna?




RISPOSTE

SCELTA DEL PRODOTTO


Quali bauli portatutto posso montare sulla mia macchina?

Per installare qualsiasi baule portatutto è indispensabile aver montato le barre trasversali sulla propria vettura.
Per trovare il modello di baule adatto alla vostra vettura, utilizzate semplicemente la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva dei bauli.

 

Quali barre portatutto posso montare sulla mia macchina?

Per trovare il modello di barre adatto alla vostra vettura, utilizzate semplicemente la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva delle barre selezionando con attenzione i dati della vostra vettura relativi a:


- anno
- numero di porte
- versione (berlina o station wagon)
- modello (con binari o corrimano)

Cosa significa con “corrimano”?
Le vetture con corrimano sono quelle macchine (normalmente SUV o Station wagon) che hanno sul tetto delle barre longitudinali con spazio tra tetto della vettura e barre.

Cosa significa con “binario o corrimano basso”?
Le vetture con binari sono quelle macchine (normalmente SUV o Station wagon) che hanno sulla lunghezza del tetto dei binari/barre (normalmente in alluminio) che non si staccano dal tetto stesso; quindi, a differenza dei corrimano, i binari non presentano spazio tra tetto e barra.

 

Quali deflettori posso montare sulla mia macchina?

Per trovare il modello di deflettori adatto alla vostra vettura, utilizzate semplicemente la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva dei deflettori selezionando con attenzione i dati della vostra vettura relativi a:

- anno
- numero di porte
- versione (berlina o station wagon)

 

Quali copriruota posso montare sulla mia macchina?

Per montare i copricerchi FARAD sulla vostra auto è sufficente verificare il diametro dei pneumatici montati sulla vostra vettura (12, 13, 14, 15, 16 o 17 pollici) e scegliere quindi tra i copricerchi di pari dimensioni, utilizzando la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva dei copricerchi.

Attenzione: nel caso di copricerchi per furgoni, vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare la compatibilità dei prodotti.

 

Quali antifurti per ruote posso montare sulla mia macchina?

Se la vostra auto o furgone montano ruote originali in acciaio o in lega potrete trovare facilemente gli antifurti disponibili utilizzando la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva degli antifurti per ruote.

Se la vostra auto o furgone non montano ruote originali, per favore contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail indicando il produttore dei cerchi in lega, il diametro dei cerchi e il modello della Vostra auto.

 

Quali bulloni o dadi per ruote posso montare sulla mia macchina?

Se la vostra auto o furgone montano ruote originali in acciaio o in lega potrete trovare facilmente gli antifurti disponibili utilizzando la ricerca che trovate in home page o al fondo della pagina descrittiva dei fissaggi per ruote.

Se la vostra auto o furgone non montano ruote originali, per favore contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail indicando il produttore dei cerchi in lega, il diametro dei cerchi e il modello della vostra auto.

Dove posso comprare i prodotti FARAD?

Nella home page potete trovare il collegamento alla lista dei negozi autorizzati FARAD. Se non trovate nessun rivenditore vicino al vostro domicilio contattate il nostro servizio clienti.

 

 

GARANZIA

 

Come funziona la garanzia?

La garanzia su qualsiasi prodotto FARAD puo essere esercitata direttamente con il negozio dove è stato effettuato l'acquisto o presso di noi esibendo lo scontrino o fattura d'acquisto del prodotto nei termini di garanzia.

 

Quanto dura la garanzia sui prodotti FARAD?

La garanzia dei prodotti FARAD è valida come segue:

Bauli portatutto: 5 anni

Barre portatutto: 3 anni

Deflettoria d'aria: 2 anni

Copricerchi: 2 anni

Antifurti per ruote: 2 anni

Bulloni e dadi per ruote: 2 anni

 

 


ORDINE CHIAVI DI RICAMBIO


Come effettuare un ordine?

Andate nella sezione Chiavi di ricambio e scegliete il prodotto FARAD di cui dovete acquistare le chiavi. Dopo essere entrati nell'inserzione scelta inserite il codice della chiave che dovete acquistare e procedete cliccando su "Aggiungi al carrello". Dopo aver selezionato la nazione della consegna cliccate su "Checkout" per inserire tutti i dati e procedere al pagamento.



Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?

Gli ordini delle chiavi di ricambio vengono spediti in due o tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il tempo di consegna è di uno o massimo due giorni lavorativi in tutta Italia da conferma ordine.


Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

Se il vostro ordine è stato accettato riceverete una conferma sull’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto; nel caso non riceveste il messaggio e-mail di conferma ordine, contattateci tempestivamente.



Come faccio per annullare o modificare un ordine?

Per annullare o modificare un ordine contattateci tempestivamente tramite e-mail o telefonicamente in modo da bloccare il pacco prima della spedizione.



Viene emessa la fattura o lo scontrino?

Per tutti gli ordini fatti su FARADworld.com viene sempre emessa fattura. Per quanto riguarda i privati sarà quindi indicato il codice fiscale, per le aziende sarà indicata la partita IVA.


Quali forme di pagamento sono accettate?

Le forme di pagamento accettate sono:

- Paypal (Visa, Postepay, MasterCard, American Express)

- Bonifico bancario (per velocizzare la transazione si può inviare la ricevuta del pagamento tramite fax o e-mail)



Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?

I rischi che si corrono pagando con carta di credito sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) . Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.




CONSEGNA


In quanto tempo viene consegnata la merce?

La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutta Italia da ricezione pagamento attraverso il corriere espresso Bartolini. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che FARADworld.com affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.

Come posso controllare dov’è il mio pacco?

Il giorno successivo alla spedizione verrà inviata una e-mail con il collegamento al sito Bartolini per visualizzare dove si trova il proprio pacco.

Se non sono a casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna.