ARTICOLI E STOCK
Quali sono gli articoli compatibili alla mia vettura?
I prodotti sono disponibili?


REGISTRAZIONE SU FARADworld.com
Quali vantaggi si hanno a registrarsi?
Come posso registrarmi?
Come posso recuperare il mio ID e password?
Posso fare un ordine senza registrarmi?


ORDINE
Come effettuare un ordine?
Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Come faccio per annullare o modificare un ordine?
Viene emessa fattura o scontrino?


PAGAMENTO
Quali forme di pagamento sono accettate?
Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?
L’IVA è compresa nel prezzo?
Come si può utilizzare il codice di sconto?


CONSEGNA
In quanto tempo viene consegnata la merce?
Come posso controllare dov’è il mio pacco?
Se non sono a casa al momento della consegna?
Posso prendere un appuntamento per la consegna?
Come ci si comporta alla consegna del pacco?


ARTICOLO NON CONFORME
Cosa succede se il prodotto non è quello ordinato?
Cosa succede se si è ordinato un prodotto non idoneo per la propria vettura?


GARANZIA
Come funziona la garanzia?


 

 

RISPOSTE

ARTICOLI E STOCK
Quali sono gli articoli compatibili alla mia vettura?
Per visualizzare tutti gli articoli compatibili alla propria vettura basta utilizzare la ricerca che si trova in altro a destra in tutte le pagine del sito.
Visitate la sezione “nuovo utente” per avere spiegazioni più dettagliate su come scegliere l’articolo dedicato alla vostra vettura.

I prodotti sono disponibili?
Tutti i prodotti in vendita sul sito sono disponibili a magazzino


REGISTRAZIONE SU FARADworld.com
Quali vantaggi si hanno a registrarsi?
Registrandoti hai la possibilità di avere accesso alle informazioni necessarie per la gestione dei tuoi ordini. Puoi disporre con totale libertà dei tuoi dati personali, quindi modificare i tuoi dati di fatturazione di spedizione oltre che modificare la password ed abbonarti alle newsletter.

Come posso registrarmi?
Puoi registrati facendo clic su “registrati” nella parte superiore destra dello schermo nella homepage o semplicemente dopo aver messo nel carrello il prodotto che vuoi acquistare.  Continua la procedura indicata compilando tutti i dati obbligatori richiesti.

Come posso recuperare il mio ID e password?
Se hai dimenticato la password d'accesso, fai clic su "Il mio conto" nella parte superiore destra dello schermo e quindi su "Ho dimenticato la password". Una nuova password verrà inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail.

Posso fare un ordine senza registrarmi?
Dopo aver messo nel carrello il prodotto desiderato potrai scegliere se registrati o continuare come ospite.


ORDINE
Come effettuare un ordine?
Dopo aver trovato l’articolo desiderato ed aver compilato i campi relativi al proprio modello di auto  fai clic su "Aggiungi" per riempire il tuo carrello. Dopo avere terminato gli acquisti, fai clic su "Ordina" e scegli se vuoi registrarti o se fare l’acquisto come ospite.

Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono spediti in al massimo 1 giorno lavorativo.

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Se il tuo ordine è stato accettato riceverai una conferma sull’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, nel caso NON ricevessi l’e-mail di conferma ordine contattaci tempestivamente.

Come faccio per annullare o modificare un ordine?
Per annullare o modificare un ordine contattaci tempestivamente tramite e-mail o telefonicamente in modo da bloccare il pacco prima della spedizione.

Viene emessa fattura o scontrino?
Per tutti gli ordini fatti su FARADworld.com viene sempre emessa fattura. Per quanto riguarda i privati sarà quindi indicato il codice fiscale, per le aziende sarà indicata la partita IVA.


PAGAMENTO
Quali forme di pagamento sono accettate?
Le forme di pagamento accettate sono:
- Paypal
- Carte di credito (Visa, Postepay, MasterCard, American Express e JCB)
- Bonifico bancario (per velocizzare la transazione si può inviare la ricevuta del pagamento tramite fax o e-mail)

Che rischi si corrono effettuando il pagamento con carta di credito?
I rischi che si corrono pagando con carta di credito sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Sella che utilizza il più elevato sistema di sicurezza disponibile. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

L’IVA è compresa nel prezzo?
Tutti i prezzi esposti sul sito FARADworld.com sono comprensivi di IVA.

Come si può utilizzare il codice di sconto?
Per utilizzare il codice sconto è sufficiente digitarlo nell’apposito campo che si trova nella pagina del carrello.


CONSEGNA
In quanto tempo viene consegnata la merce?
La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutt'Italia da ricezione pagamento attraverso il corriere espresso Bartolini. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che FARADworld.com affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.

Come posso controllare dov’è il mio pacco?
Il giorno successivo alla spedizione verrà inviata una e-mail con il collegamento al sito Bartolini per visualizzare dove si trova il proprio pacco.

Se non sono a casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna.

Posso prendere un appuntamento per la consegna?
Per avere la consegna su appuntamento è sufficiente indicare “consegna su appuntamento” nelle note sulla spedizione che troverete in fase di acquisto. Il corriere quindi vi contatterà telefonicamente per stabilire un giorno ed un ora per la consegna.

Come ci si comporta alla consegna del pacco?
Quando il corriere effettuerà la consegna è bene verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
N.B. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.


ARTICOLO NON CONFORME
Cosa succede se il prodotto non è quello ordinato?
Se il prodotto consegnato NON è quello realmente ordinato dovete comunicarlo entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso tramite e-mail o telefonicamente. La sostituzione del pacco verrà fatta gratuitamente.

Cosa succede se si è ordinato un prodotto non idoneo per la propria vettura?
Nel caso che si sia ordinato un prodotto NON idoneo (errore del cliente) dovete comunicarlo entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso tramite e-mail o telefonicamente per esercitare il diritto di recesso.


GARANZIA
Come funziona la garanzia?
Tutti i prodotti in vendita sul sito FARADworld.com hanno una garanzia di 2 anni, esclusi i bauli (garanzia 5 anni) e le barre FARAD (garanzia 3 anni). Il prodotto che si riveli difettoso durante tale periodo verrà riparato o sostituito gratuitamente senza nessuna spesa per l'acquirente; sono escluse le spese di trasporto perché la garanzia è franco fabbrica. Per esercitare la garanzia bisogna contattarci comunicando il numero di fattura che avete ricevuto con il pacco.