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FAQ

FAQ

AUSWAHL DER PRODUKT

Welche Dachbox kann ich auf meinem Auto montieren?

Welche Dachträger kann ich auf meinem Auto montieren?

Welche Windabweiser kann ich auf meinem Auto montieren?

Welche Radkappen kann ich auf meinem Auto montieren?

Welche Felgenschlösser für Räder kann ich auf meinem Auto montieren?

Welche Bolzen und Muttern für Räder kann ich auf meinem Auto montieren?

Wo kann ich die FARAD Produkte kaufen?

 

GARANTIE

Wie funktioniert die Garantie?

Wie lange dauert die Garantie der FARAD Produkte?

 

BESTELLUNG ERSATZSCHLÜSSEL

Wie soll man di Bestellung durchführen?

Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Bestellung?

Wie kann ich wissen ob meine Bestellung durchgegangen ist?

Wie kann ich eine Bestellung annullieren oder ändern?

Bekomme ich eine Rechnung oder ein Beleg?

Welche Bezahlungsmethode kann ich benutzen?

Besteht ein Gefahr bei Bezahlung durch Kredit Karte?

 

LIEFERUNG

Wie lange dauert es bis ich geliefert werde?

Kann ich kontrollieren wo mein Paket ist?

Was passiert wenn Niemanden da ist wenn die Lieferung statt findet?

 

 

ANTWORTEN


AUSWAHL DER PRODUKT

 

Welche Dachbox kann ich auf meinem Auto montieren?

Um irgendeiner Dachbox zu montieren ist es nötig Querdachträger auf Ihr Auto zu haben.
Um den richtigen Modell für Ihr Auto zu finden, benutzen Sie einfach die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten bei der Beschreibungsseite der Dachbox.

 

Welche Dachträger kann ich auf meinem Auto montieren?

Um den richtigen Dachträgern für Ihr Auto zu finden, benutzen Sie einfach die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten bei der Beschreibungsseite der Dachträger wobei Sie die Daten Ihr Auto einsetzen müssen bezüglich:

- Baujahr

- Türen der Auto

- Version (Limousine oder Kombi)

- Modell (mit oder ohne Dachreling)

Was bedeutet mit “Dachreling”?
Die Fahrzeuge mit Dachreling sind diejenige (normalerweise SUV oder Kombi) die auf der Länge des Dachs Reling/Dachträger mit Raum zwischen Dach und Reling haben.

Was bedeutet “mit niedrige Dachreling”?
Die Fahrzeuge mit niedrige Dachreling sind diejenige (normalerweise Suv oder Kombi), die auf der Länge des Dachs Reling/Dachträger (normalerweise aus Aluminium) haben, die sich von dem Dach selbst nicht lösen; daher im Gegensatz zu den Dachreling, haben die niedrige Dachreling keinen Raum zwischen Dach und Reling.

 

Welche Windabweiser kann ich auf meinem Auto montieren?

Um den richtigen Windabweiser für Ihr Auto zu finden, benutzen Sie einfach die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten am Ende der Beschreibungsseite des Windabweisers wobei Sie die Daten Ihr Auto einsetzen müssen bezüglich:

- Baujahr

- Türen des Autos

- Version (Limousine oder Kombi)

 

Welche Radkappen kann ich auf meinem Auto montieren?

Um die passende Radkappen für Ihr Fahrzeug zu finden, müssen Sie nur den Durchmesser der Reifen Ihres Auto kontrollieren (12, 13, 14, 15, 16 o 17 Zoll) und durch die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten am Ende der Beschreibungsseite des Radkappen, können Sie die richtige Größe und Modell auswählen.

Achtung: Im Falle von Radkappen für Lieferwagen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die Kompatibilität der Produkte zu überprüfen.

 

Welche Felgenschlösser kann ich auf meinem Auto montieren?

Falls Ihr Auto oder Lieferwagen original Stahl- oder Alu-Felgen montiert, können Sie einfach die verfügbaren Felgenschlösser finden. Benutzen Sie die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten am Ende der Beschreibungsseite des Felgenschlösser.

Falls Ihr Auto oder Lieferwagen nicht Originalfelgen montiert, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Mail und geben Sie der Hersteller Ihrer Alufelgen, der Durchmesser der Felgen und das Modell Ihrer Fahrzeug an.

 

Welche Radschrauben/Muttern kann ich auf meinem Auto montieren?

Falls Ihr Auto oder Lieferwagen original Stahl- oder Alu-Felgen montiert, können Sie einfach die verfügbaren Felgenschlösser finden. Benutzen Sie die Suche die Sie auf unsere Homepage finden oder unten am Ende der Beschreibungsseite des Radschrauben.

Falls Ihr Auto oder Lieferwagen nicht Originalfelgen montiert, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie der Hersteller Ihrer Alufelgen, der Durchmesser der Felgen und das Modell Ihrer Fahrzeug an.

 

Wo kann ich die FARAD Produkte kaufen?

Falls Sie kein Händler in der Nähe von Ihrem Wohnort haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

 

 

GARANTIE


Wie funktioniert die Garantie?

Die Garantie für jedes FARAD Produkt kann direkt mit der Geschäft wo Sie gekauft haben angewendet werden, oder kontaktieren Sie uns mit dem Kassenbon oder Rechnung für den Kauf des Produktes im Rahmen der Garantie.

 

Wie lange dauert die Garantie für die FARAD Produkte?

Die FARAD Produktgarantie gilt wie folgt:

Dachbox: 5 Jahre

Dachträger: 3 Jahre

Windabweiser: 2 Jahre

Radkappen: 2 Jahre

Felgenschlösser: 2 Jahre

Bolzen und Muttern für die Räder: 2 Jahre

 


BESTELLUNG ERSATZSCHLÜSSEL

 

Wie tätige ich eine Bestellung?

Gehen Sie zum Abschnitt Ersatzschlüssel und wählen Sie das Produkt FARAD, dafür Sie die Schlüssel kaufen müssen.
Nachdem Sie den gewünschten Abschnitt ausgewählt haben, geben Sie der Code des Schüssels ein und klicken Sie auf „Zum Warenkorb Hinzufügen“. Nachdem Sie die Nation ausgewählt haben, klicken Sie über "Checkout" um alle Ihre Daten einzugeben und mit der Zahlung weitergeben.


Welche ist die Bearbeitungszeit meiner Bestellung?

Die Bestellungen der Ersatzschlüssel werden innerhalb zwei oder drei Arbeitstages nach Erhalt der Bestellung geschickt.
Die Lieferung braucht vier oder fünf Arbeitstage nach Versand.

 

Wie weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?

Falls Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene Mail Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie keine Bestätigung erhalten sollten.

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Kontaktieren Sie uns umgehend per Mail oder telefonisch um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, damit wir Ihr Paket vor der Lieferung stoppen können.


Bekomme ich eine Rechnung oder ein Beleg?

Für Bestellungen auf FARADworld.com wird immer eine Rechnung ausgestellt.
Bei Angabe einer USt-ID-Nummer wird diese auf der Rechnung vermerkt.

 

Welche Bezahlungsmethode kann ich benutzen?

Es werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

- Paypal (Visa, MasterCard, American Express)

- Banküberweisung (für eine schnellere Abwicklung kann eine Kopie der Banküberweisung per Fax oder E-Mail geschickt werden)

 

Besteht ein Gefahr bei Bezahlung durch Kredit Karte?

Ein Kauf mit Kreditkarte ist praktisch ohne Risiko; die Daten der Kreditkarte (Nummer und Ablaufdatum) werden nicht auf unserem System gespeichert, sondern kodifiziert und direkt an den Sicherheitsserver (SSL) weitergeleitet. Der Server kontrolliert automatisch die Kreditkartennummer, ohne dass eine Person diese zu Gesicht bekommt.

 

 

LIEFERUNG

 

Wie lange dauert es bis ich geliefert werde?

Die Lieferzeit beträgt 3-4 Arbeitstage nach Zahlungseingang und wird mittels Kurierdienst durchgeführt. Lieferzeit bedeutet die Zeit, vom Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kurierdienst bis zur Anlieferung an den Kunden.

 

Kann ich kontrollieren wo mein Paket ist?

Ein Arbeitstag nach Versand der Ware werden Sie eine Mail mit den Daten erhalten, um Ihre Lieferung verfolgen zu können.

 

Was passiert wenn Niemanden da ist wenn der Lieferung statt findet?

Falls die Ware wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Kurierdienst eine Mitteilung mit den Daten der Lieferung. Der Empfänger muss die Filiale kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.